Jak rozeznávat ekonomiku malého podnikání řídící růst

Dnešní spotřebitel je více než požaduje, aby všechny služby byly "uberizované". Zatím dnes jeden ze tří amerických pracovníků nabízí nezávislé služby nebo služby na volné noze - to je spousta služeb.

Platformy na vyžádání vstoupily do záhybu a tvrdí, že poskytují to nejlepší z obou světů - Uber jako pohodlí pro klienta , s vysokým počtem pracovních míst zasílaných pracovníkům nebo malým podnikům.

Skutečnost však spočívá v tom, že tyto platformy na vyžádání dělají skvělou práci při poskytování potřebné práce nekvalifikované pracovní síle (tj. dodání, atd.), nicméně pro kvalifikované vlastníky malých podniků ("malé a střední podniky") - podobně jako v sektoru domácích služeb - práce jsou nízké a klienti jsou vlastněni " platformy samotné

Tyto platformy s rizikovým rizikem se odhalily prostě jako vstříknutý prostředník, který odvádí přímou klientelu do malých a středních firem a pomalu se stává jejich největší konkurencí

Snadný kapitál, rychlý růst

ale někdy si můžete koupit prodloužené období růstu.

Některé z nejznámějších platforem na vyžádání v oblasti služeb doma zahrnují jména jako Handy, Care.com, TaskRabbit a HomeJoy (nyní zaniklé) . Společně tyto čtyři společnosti získaly finanční prostředky na financování rizikového kapitálu ve výši 370 milionů dolarů. Peníze byly vynaloženy na základě teze, že spotřebitelé budou přesunovat své chování, aby si zakoupili veškeré domácí služby prostřednictvím těchto platforem, na rozdíl od toho, že půjdou přímo na služby profesionálů samotných.

Related: Freelancing Economy Viděl Epický růst

Výsledkem bylo, že velká část tohoto kapitálu byla vynaložena na spotřebitelské přemýšlení - získávání pozornosti těch stejných spotřebitelů, kteří by normálně vyhledávali a profesionálně rezervovali profesionály. Pokud jste domovskou čističkou Google, & rdquo; nebo "opatrovník" & rdquo; nebo "handyman & rdquo; v určitém městě se reklamy na jednu (nebo více) výše uvedených platforem na vyžádání zobrazí na první stránce Google; nebo najdete adresáře (jako Yelp), které jsou uvedeny výše v Googlu, a přenese vás na stránku s výsledky vyhledávání, která bude obsahovat vyšší hodnocení a hodnocení, kde budou uvedeny stejné firmy na požádání nebo budou zobrazeny reklamy.

Toto je čerstvá reklama kapitálu, který žádný tradiční servisní profesionál nebo SMB skutečně nemají přístup. Váš průměrný SMB se snaží, aby uzavřel malý bankovní úvěr, aby zaplatil dodávky nebo spravoval pracovní kapitál, jen málo vynaložil miliony rizikových finančních prostředků a zahájil reklamní kampaně v několika milionech dolarů. V důsledku toho více spotřebitelů narazí do rukou těchto společností na vyžádání, na rozdíl od webových stránek, profilů Yelp nebo Facebookových stránek skutečné malé firmy.

Technologie a zkušenosti zákazníků

Marketing není jediné využití rizikových fondů - zbytek je investován do významného konkurenčního diferenciace: technologie platformy

Ráje pro spotřebitele, aby si přímo s těmito platformami na vyžádání rezervovali, není lákadlem "nalezení správného profesionálního" ale spíše příjemné zkušenosti se zákazníky.

Klienti chtějí v tuto chvíli vše, co je na požádání, ale jsou také mobilnější než kdykoli předtím. Použití mobilních telefonů nyní převyšuje používání stolního počítače a průměrný spotřebitel kontroluje svůj telefon 46krát denně. Platformy na vyžádání nabízejí okamžité, mobilní rezervační a platební funkce přímo v rukou klientů, takže najatí někoho, kdo provádí čistotu tří ložnic (například), je stejně snadné jako objednání filmu nebo požadavek na Uber. 'Turning do nezávislého národa. Tady je to, co vypadá jako

Od objevení až po připomenutí k úhradě, celý tok nákupních služeb byl zefektivněn technologií postavenou na platformách na vyžádání, aby průměrný majitel domu měl teplo a fuzzy zkušenosti zákazníků. >Mezitím průměrná služba dnes pracuje s pěti až deseti aplikacemi nebo softwarovými programy pro provozování jejich podnikání, která je smíšena mezi jejich smartphony a desktopy. Majitelé firem se domnívají, že to je prostě organizační záležitost související s jejich interními obchodními operacemi, ale pravda je i to, že jejich klienti jsou negativně ovlivněni. Bombardování zákazníků s fakturami v e-mailu, schůzky přes e-mail, upozornění na hlasovou schránku, papírové smlouvy k podpisu a další mohou být ohromující a zbytečně špatné zkušenosti zákazníků.

Řekněte, co chcete, ale efektivnější technologie mohou mít obrovský rozdíl, se rozhoduje, kam jít na opakované podnikání

Kdo vyhrává?

Je bezpečné říci, že my - jako spotřebitelé - již působíme ve světě, v němž nyní musíme vybrat mezi rezervační službou prostřednictvím on- poptávková platforma nebo přímo s podnikatelským profesionálem.

Dostupnost a pohodlí modelu na vyžádání je natolik významný, že skutečně posunuje spotřebitele k vytvoření vztahu s vlastní platformou, na rozdíl od vlastníka malého podniku. Všechny malé a střední podniky mohou nyní dělat, že se zaměřují na poskytování lepší kvality služeb než pracovníci těchto pracovních míst zaměstnanců na vyžádání. Buď to, nebo malé a střední podniky budou nuceny pracovat pro samotné platformy.

Související: Federální vláda doufá, že se uchopí sdílení ekonomiky

Ve světě, kde je podnikání charakter, zdá se být nerealistické si myslet, že každý profesionál s dovedností a snoubem bude spolupracovníkem při práci na modelu platformy-as-boss na vyžádání. Je to jen otázka času, než technologie dosáhne dlouhého konce kvalifikovaných odborníků a malých a středních podniků, což jim umožní vlastní technologii konkurovat těmto platformám, což jim umožní poskytnout každému z nás mobilní, pohodlné a důvěryhodné celkové zkušenosti kdykoli a kdekoli - na vyžádání.