IBM Watson vyhrál výhrůžky, ale může to získat z bank?

"Mnoho amerických bank si uvědomuje, že technologie je skutečná a funguje, ale mají na svých deskách tolik věcí, které se soutěží o investice," řekl

Reuters

. "Chtějí získat okamžitý návrat a oni vidí, že pocházejí spíše ze způsobů, jak vynaložit náklady, spíše než růst horní čáry."

Americké banky celkem vynaložily na technologii v roce 2015 62 miliard dolarů, což je o 5% rok podle poradenské firmy Accenture.

Většina technologických výdajů v průmyslu směřuje k základům, jako jsou počítače, servery a pracovníci v oblasti informačních technologií, jen pětina věnovaná "inovacím" nebo projektům, které mohou zvýšit výnosy. Z této páté se většina věnuje regulačnímu souladu, říkají konzultanti.

Grainne McNamara, ředitelka auditorské a poradenské společnosti PwC, která dlouhá léta spolupracovala s velkými bankami, uvedla, že jedinečné zaměření na krátkodobé úspory by mohlo zpomalit z dlouhodobého hlediska "Banky potřebují alternativní zdroje příjmů a existují spousty nových možností investic," řekl McNamara. "Musí se věnovat pozornost." Vzhledem k naprosté velikosti jejich provozních rozpočtů představovaly velké banky v USA obrovskou příležitost pro prodejce. Odvětví však kolektivně snížilo tyto rozpočty o více než 8 miliard dolarů od roku 2010, kdy strávily 176 miliard dolarů, tvrdí Boston Consulting Group. Banky s výnosy pod tlakem uzavírají smlouvy o prodeji s konkurenčními nabídkami, vyžadují více produktů a služeb, aby je obnovily nebo zcela zrušily.

JPMorgan Chase & Co. například snížil počet prodejců, které používá v maloobchodě operace páté.

Watson má také konkurenci. Palantir Technologies a Digital Reasoning nabízejí konkurenční software umělé inteligence, který některé banky již používají pro plnění úkolů, jako je identifikace nepoctivých obchodníků.

Citigroup Inc. je zatím jedinou významnou americkou bankou, která veřejně oznámila, že uzavřela " "Watson, který oznámil v roce 2012. Mluvčí Citi, Kamran Mumtaz, odmítl poskytnout aktualizaci svého postavení.

Vedoucí pracovníci společnosti IBM se zatím pokoušejí nalákat banky mimo Spojené státy. IBM uvedla, že

Reuters

Banco Bradesco v Brazílii a Mexičana Banorte oba používají software.

(Olivia Oran v New Yorku, Editace Lauren Tara LaCapra a Tomasz Janowski)