Pokud marketingová agentura garantuje návratnost investic, spusťte jinou cestu

Mám něco, co by mohly sdílet, což by mohlo narušit každou marketingovou firmu v Americe. Ve skutečnosti by vás to mohlo také zneklidnit, protože každý podnikatel snu o tom, že zjistí, že stříbrná kulka, to jisté řešení, které vás informuje o tom, že rozhodujete správně o tom, jak zvýšit povědomí o vaší značce a rozvinout vaše podnikání.

Řízený marketing v roce 2016: větší, rychlejší, lepší

Pravda je, že neexistuje způsob, jak zkusit nové věci a zaručit pozitivní návratnost těchto investic. Kdyby to bylo možné, byli bychom všichni miliardáři. Pokud jde o rozhovory s potencionálními obchodními partnery, největší červená vlajka, na kterou je třeba dbát, je: záruka "silné návratnosti investic."

Zajištění návratnosti investic je pro obchodníky jednou z největších výzev. V jedné studii 93 procent dotazovaných CMO uvedlo, že se snažilo prokázat měřitelnou návratnost investic a 81 procent B2B obchodníků souhlasilo s tímto sentimentem.

V mém vlastním případě jsem jednou pracovala se dvěma přidruženými značkami obuvi - stejných návrhářů. Jeden viděl 100 procent výnosu z výdajů na reklamu, druhý viděl blíže 400 procent. Oba byly dobré výsledky, jistě, ale nebylo možné předem předpovědět, jak dobře budou tyto kampaně fungovat s určitou jistotou.

Omlouvám se, že vám to přerušuji, ale v křišťálové kouli není Toto odvětví.

Nyní dobrá zpráva

Neházejte ještě do ručníku. Marketingové a marketingové agentury přesto mohou přinést značnou hodnotu pro vaše startování nebo rostoucí společnost. Ale nevěřte někomu, kdo tvrdí, že on nebo ona to může zaručit.

Velcí obchodníci se zaměří na to, co je škálovatelné. Měli byste hledat dobrou minulou práci, inteligenci a znalosti. Namísto zaručené návratnosti investic by měl být cenovou volbou, že vědí více o marketingu než vy a přinesou neocenitelné vědomosti, které nemáte k dispozici.

Jak jste se seznámili s potenciálními agenturami, podívejte se na ty nejlepší, kteří dělají několik důležitých věcí:

1. Vycházíme z údajů, abychom mohli sladit očekávání: Pouze 39 procent agentur dokáže splnit počáteční očekávání klientů. Nejspíš to nebylo proto, že se jim nepodařilo udělat dobrou práci, ale protože zaručují návratnost investic, když je zapotřebí příliš mnoho faktorů.

Každá agentura, která stojí za partnerství, bude schopna vytvářet prognózy na základě stávajících dat od ostatních ve vašem oboru. stejně jako procházet předpoklady, které vytvářejí na základě těchto údajů. Pokud ředitelé agentury plně porozumí vaší klientské základně, měli by být schopni vytáhnout metriky, o kterých se domnívají, že pomohou vašim kampaním uspět. Ale to není stejné jako dělání slibů.

Jeden z našich klientů, Sweat Tailor, přišel s námi na webových stránkách, seznamem e-mailů a kampaní Kickstarter. I když jsme věděli, že značka již vytváří skutečný požadavek, nemohli jsme slíbit návratnost investic a úspěch. Nicméně, protože jsme mohli skutečně vidět, kdo by chtěl koupit produkt, mohli jsme využívat kupní sílu diváků společnosti jako metrika k tomu, aby stanovila očekávání toho, co bychom mohli udělat pro ně.

O dva roky později je podnikání prosperující.

2. Vytváření skóre úspěchu: Dobré agentury mají přístup k nástrojům, které sledují úspěch vašich kampaní, ale zástupci skvělé agentury se ujistěte, že víte, jak je využívat. Budou nastaveny viditelné metriky úspěchu, takže nic od tebe není skryto.

V minulosti jsem to určitě udělal špatně. Například jsme kdysi pracovali s firmou, která byla silně financovaná aplikace bez modelu příjmů. Na začátku našeho vztahu jsme nezřídili srovnávací tabulku, abychom jednoznačně vymezili, jaký úspěch by vypadal, a aby pomohli vůdcům společnosti následně vidět, jak jsme jehlu přesunuli.

Tato kampaň byla skutečně úspěšnější než hodně ostatních, které jsme viděli. Nicméně jsme nedokázali stanovit jasná očekávání a neměli žádný způsob, jak ukázat návratnost investic, kterou jsme poskytli. Měli jsme vnitřní srovnávací tabulku, ale nesdíleli jsme s klientem a skončili jsme tím ztrátou účtu, protože jsme nemohli prokázat naši hodnotu.

Ve studii, kterou provedla hlavní rada pro marketing , 71% dotazovaných klientů uvedlo, že odpovědnost je hlavní oblastí frustrace agentur. Mimo to, ve stejné studii, 52 procent dotazovaných obchodníků připouští, že nemají formální metodu hodnocení výkonu.

Nezapomeňte: Nemusíte se vyrovnat s agenturou, která nebude s vámi transparentní. > Související: Poctivost, Srdce a Transparentnost. Mluvíme o marketingu? Ano, jsme.

3. Stanovení počáteční lhůty:

V rané fázi by vaše agentura měla začít sledovat výkon vašich marketingových snah pomocí základní metriky. Zpočátku by agentura mohla založit své projekce na průmyslových standardech, ale jakmile se ponoříte do projektu, vaše metriky musí být postaveny na vašich individuálních datech. Například u mé společnosti chceme získat alespoň třikrát zisk více než to, co každoročně vynakládáme na marketing - méně a můžeme ustoupit a možná dokonce ztratit náš obchod. Přišli jsme k tomuto číslu analýzou dalších úspěšných firem a zjistili jsme, že je třeba je rychle opravit, když se sníží.

Tato metrika se může lišit podle cílů a fáze vaší společnosti. Agentura by měla spolupracovat s vámi, abyste určili její výchozí metriku (například pomocí něčeho, jako je počet zobrazení webových stránek), a poté nastavte přiměřené očekávání, kdy uvidíte, že se věci začnou zlepšovat. Po asi třech až šesti měsících byste měli vidět nějaký úspěch.

Související kniha:

Úspěch tajemství online marketingu Superstar od Mitch Meyerson Všichni obchodníci chápou výzvy prokazující návratnost investic, ale nejlepší agentury vám o tom budou upřímní. Budou s vámi spolupracovat, abyste zjistili způsob, jak měřit úspěch, který uspokojí vaši touhu vidět výsledky a splnit vaše očekávání, a přitom jim stále poskytnete prostor k inovacím a získávání kreativity s vašimi iniciativami.

A pokud někdo tvrdí,

výsledky budoucí kampaně ? Spusťte v opačném směru.